Hacer llamadas telefónicas desde su habitación de hotel solía ser una forma sencilla y conveniente de mantenerse conectado mientras viaja. Pero en la era móvil actual, cada vez menos viajeros dependen de los teléfonos de las habitaciones. Esto deja a muchos preguntándose: ¿los hoteles seguirán cobrando a los huéspedes por las llamadas telefónicas en 2023?
Desafortunadamente, en ciertos hoteles todavía existen algunas tarifas sorpresa por llamadas a la habitación. Los métodos de costo y facturación varían significativamente entre propiedades. Como viajero, es importante estar consciente de los posibles cargos para evitar cualquier impacto en la factura.
Continúe leyendo para saber cómo funcionan los cargos telefónicos de los hoteles en 2023, los costos típicos y consejos inteligentes para evitar cargos telefónicos ocultos en los hoteles en su próximo viaje.
Tipos de cargos telefónicos del hotel
Los hoteles que todavía imponen tarifas por llamadas a la habitación normalmente facturan diferentes tipos de llamadas de forma única:
1. Llamadas locales
Las llamadas locales se refieren a cualquier llamada dentro del mismo código de área que el hotel. Estas suelen ser las llamadas más económicas desde el teléfono de un hotel.
2. Llamadas de larga distancia
Cualquier llamada realizada a un código de área diferente al de la ubicación del hotel se considera larga distancia. La tarifa base por minuto es más alta que la de las llamadas locales.
3. Llamadas internacionales
Llamar a otro país desde su habitación de hotel genera tarifas de llamadas internacionales. Estos suelen ser los cargos telefónicos más caros del hotel.
4. Asistencia de directorio
La mayoría de los hoteles cobran una tarifa adicional si marca el servicio de directorio (411) para obtener información o conectarse a un número.
5. Llamadas gratuitas
Llamar a números nacionales gratuitos con 800, 888 y códigos de área similares a veces es gratuito, pero no siempre; los hoteles aún pueden cobrar una tarifa.
6. Llamadas de servicio de hotel
Algunos hoteles cobran pequeños recargos por las llamadas internas a la recepción, al restaurante u otros servicios internos.
Cómo cobran los hoteles por las llamadas telefónicas
Si su hotel factura por el uso del teléfono, estas son las formas más comunes en que se aplican los cargos:
1. Tarifas por minuto
Este es el modelo tradicional de cargo por teléfono del hotel: a los huéspedes se les factura una tarifa por minuto según el tipo de llamada (local, larga distancia, internacional). Las tarifas por minuto oscilan entre $0,50 y más de $10.
2. Tarifa fija o tarifa de conexión
Algunos hoteles cobran una tarifa fija por llamada en lugar de facturar por minuto. Estos van desde $1 a $10 para llamadas locales y de larga distancia, hasta $25+ para llamadas internacionales.
3. Recargos o impuestos agregados
Además de las tarifas base, los hoteles pueden agregar tarifas de resort, cargos por servicio, impuestos y otros recargos que aumentan significativamente los costos de las llamadas telefónicas.
4. Tarifas telefónicas diarias o semanales
En lugar de facturar por llamada, algunos hoteles cobran una tarifa fija diaria o semanal por el acceso telefónico, pero esto es cada vez menos común.
5. Combinado con tarifas de habitación
Algunos hoteles y posadas más pequeños incluyen los costos de uso del teléfono en las tarifas generales de las habitaciones en lugar de detallarlos por separado.
Ejemplo de cargos telefónicos de hotel
Para darle una idea de los costos potenciales de las llamadas a la habitación, aquí hay algunos ejemplos de cargos telefónicos reales en hoteles:
- Marriott cobra $0.40 por llamada local, $1.00 por llamada de larga distancia y $10 por el primer minuto internacional más $5 por minuto adicional.
- Hilton factura $1.25 por llamada local o de larga distancia durante los primeros tres minutos, luego $0.25 por minuto adicional. Las llamadas internacionales comienzan en $5 por minuto.
- Los hoteles económicos como Super 8 pueden cobrar tan solo $0,75 por llamada local y $1,50 por llamadas de larga distancia.
- Los hoteles de alta gama a menudo imponen tarifas muy altas, como $2,00 por minuto para llamadas locales y $7,50 para llamadas internacionales en Four Seasons.
- Las pequeñas posadas boutique a veces ofrecen llamadas locales ilimitadas y gratuitas, pero aún se aplican tarifas regulares de larga distancia e internacionales.
- Las tarjetas telefónicas o los números gratuitos a menudo cuestan $1.50 más impuestos por llamada, independientemente del hotel.
Con una variabilidad tan grande, realmente vale la pena hacer los deberes antes de reservar un hotel.
6 Consejos para evitar sorpresas con las tarifas telefónicas del hotel
Para evitar cargos telefónicos no deseados en la factura del hotel, siga estos consejos:
1. Utilice su teléfono celular
Gracias a los teléfonos inteligentes, la mayoría de los viajeros no dependen de los teléfonos de las habitaciones. Utilice su celular para cualquier llamada para evitar cargos de hotel por completo. Sólo tenga cuidado con los posibles cargos por roaming en el extranjero.
2. Pregunte sobre las tarifas por adelantado
Al reservar su habitación, consulte la política de facturación de llamadas telefónicas del hotel. Solicite detalles sobre tarifas locales, de larga distancia, internacionales y de directorio.
3. Utilice tarjetas telefónicas prepagas
Para realizar llamadas económicas desde teléfonos de hotel, utilice una tarjeta de llamadas internacionales en lugar de marcación directa. Las tarjetas permiten tarifas fijas por minuto tan bajas como $0,01 o $0,02 por minuto.
4. Verificar cargos a la llegada
Consulte el teléfono para obtener información clara sobre los costos, como una calcomanía o un cartel. Confirme las tarifas vigentes con la recepción o busque información en su habitación.
5. Limitar llamadas internacionales y de larga distancia
Cíñete a llamadas locales rápidas solo cuando sea posible. Las llamadas de larga distancia y al extranjero acumulan tarifas elevadas rápidamente.
6. Optar por no participar completamente
Muchos hoteles pueden desactivar completamente el marcado en la habitación si lo solicitas si nunca tienes la intención de utilizar el teléfono de la habitación. Elimine el riesgo de cargos no deseados.
Conozca la política telefónica de su hotel antes de reservar
Si bien las llamadas a la habitación son menos cruciales en la era móvil, los hoteles continúan aplicando tarifas de la vieja escuela en muchos casos. Evite el impacto en las facturas investigando los cargos telefónicos antes de reservar y utilizando soluciones alternativas inteligentes, como tarjetas telefónicas prepagas o su propio teléfono celular.
A medida que las tarifas telefónicas de los hoteles se vuelven cada vez más obsoletas, cada vez más propiedades las eliminan por completo o al menos las limitan a llamadas de larga distancia e internacionales únicamente. Pero cuando se viaja con un presupuesto limitado, siempre vale la pena preguntar acerca de los cargos telefónicos ocultos del hotel antes de hacer el check-in y quedarse con cargos inesperados al realizar el check-in.
