Obtenga información sobre los cargos incidentales de Marriott y cómo solicitar un reembolso por sobrecargos, servicios no utilizados o cargos mal identificados. Evite tarifas con nuestro y comprenda el reembolso de Marriott. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Comprensión de los cargos adicionales de Marriott
Los hoteles Marriott son reconocidos por sus servicios y comodidades de clase mundial, que satisfacen las necesidades y preferencias de sus huéspedes. Sin embargo, además de la tarifa de la habitación, los hoteles Marriott cobran cargos adicionales por los servicios y comodidades que los huéspedes pueden utilizar durante su estadía. Comprender estas tarifas es fundamental para garantizar que no se le cobre de más y que obtenga el mejor valor por su dinero.
¿Qué son los cargos adicionales de Marriott?
Los cargos adicionales de Marriott son cargos en los que incurren los huéspedes por los servicios y comodidades que utilizan durante su estadía. Estas tarifas son independientes de la tarifa de la habitación y se cobran en función de los servicios que utilizan los huéspedes. Ejemplos de servicios que pueden generar cargos adicionales incluyen servicio de habitaciones, tratamientos de spa y estacionamiento. Los hoteles Marriott también pueden cobrar cargos adicionales por servicios como Wi-Fi, gimnasios y acceso a la piscina.
¿Cómo se cobran los cargos adicionales de Marriott?
Marriott se cargan a la cuenta de su habitación y se pueden pagar al momento del check-out. Cuando realiza el check-in, el hotel puede solicitarle una tarjeta de crédito para mantenerla registrada para cubrir cualquier cargo incidental en el que pueda incurrir durante su estadía. El hotel cargará en su tarjeta de crédito los gastos en los que incurra y los cargos aparecerán en la cuenta de su habitación. Puede solicitar un extracto de sus cargos en cualquier momento durante su estancia.
¿Cuál es el propósito de los cargos adicionales de Marriott?
El propósito de Marriott es cubrir los costos de brindar servicios y comodidades a los huéspedes durante su estadía. Estas tarifas permiten a los hoteles Marriott mantener altos estándares de servicio y ofrecer a los huéspedes una amplia gama de comodidades. Al cobrar tarifas adicionales, los hoteles Marriott pueden brindar a los huéspedes servicios y comodidades personalizados que se adaptan a sus necesidades y preferencias individuales.
Razones para solicitar un reembolso de tarifas adicionales de Marriott
Los hoteles Marriott cobran cargos adicionales para cubrir servicios o comodidades adicionales que los huéspedes puedan utilizar durante su estadía. Sin embargo, hay casos en los que los huéspedes pueden sentir la necesidad de solicitar un reembolso por estos cargos. Estas son algunas de las razones comunes para solicitar un reembolso de tarifas incidentales de Marriott.
Sobrecargado por tarifas incidentales
Una de las razones más comunes por las que los huéspedes solicitan un reembolso por cargos adicionales es cuando sienten que se les ha cobrado de más. Esto puede suceder cuando hay errores en el sistema de facturación o cuando el personal del hotel no elimina los cargos que no fueron utilizados por el huésped. Es importante revisar su factura antes de pagar para asegurarse de que no le cobren por servicios o comodidades que no utilizó.
Si nota que le han cobrado de más, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Marriott para solicitar un reembolso. Investigarán el problema y le reembolsarán si descubren que le han cobrado de más.
Servicios incidentales no utilizados
Otra razón por la que los huéspedes pueden solicitar un reembolso por cargos incidentales es cuando se les ha cobrado por servicios o comodidades que no utilizaron. Por ejemplo, si le cobraron por un servicio de habitaciones que no solicitó o por una sesión de gimnasio a la que no asistió, puede solicitar un reembolso por esos cargos.
Cuando note estos cargos, asegúrese de comunicárselo al personal del hotel de inmediato. Investigarán el problema y le reembolsarán si descubren que le cobraron por servicios que no utilizó.
Cargos mal identificados
Los cargos mal identificados son otra razón por la que los huéspedes pueden solicitar un reembolso por cargos adicionales. Esto puede suceder cuando el personal del hotel identifica incorrectamente un cargo o cuando hay errores en el sistema de facturación. Por ejemplo, si te cobraron por una botella de agua que no consumiste, puedes solicitar un reembolso por ese cargo .
Para solicitar un reembolso por cargos mal identificados, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Marriott y proporcionar prueba del cargo incorrecto. Investigarán el problema y le reembolsarán si descubren que se le cobró incorrectamente.
Cómo solicitar un reembolso de tarifas adicionales de Marriott
Los cargos adicionales de Marriott pueden ser una fuente de frustración para muchos viajeros. Estas tarifas son cargos en los que incurren los huéspedes durante su estadía por servicios que no están incluidos en el precio de la habitación, como estacionamiento, servicio de habitaciones o Wi-Fi. Si cree que le han cobrado de más, o si le han cobrado por servicios que no utilizó, puede solicitar un reembolso por estos cargos incidentales. En esta sección, analizaremos los pasos que puede seguir para solicitar un reembolso de tarifas adicionales de Marriott.
Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Marriott
El primer paso para solicitar un reembolso de cargos adicionales de Marriott es comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Marriott. Puede hacerlo por teléfono, correo electrónico o a través del sitio web de Marriott. Cuando se comunique con el Servicio de atención al cliente de Marriott, esté preparado para proporcionar su nombre, número de reserva y los detalles de los cargos incidentales que está disputando. También es útil tener una copia de su factura o recibo disponible como referencia. El servicio de atención al cliente de Marriott revisará su solicitud y determinará si es elegible para un reembolso.
Proporcionar prueba de sobrecargo o cargos mal identificados
Si está disputando un sobrecargo o un cargo mal identificado, es importante proporcionar pruebas al Servicio de Atención al Cliente de Marriott. Esto puede incluir copias de recibos, facturas o estados de cuenta de tarjetas de crédito que muestren los cargos incorrectos. También debe proporcionar una explicación por escrito de por qué está disputando los cargos. Esto ayudará al servicio de atención al cliente de Marriott a comprender su situación y tomar una decisión sobre su solicitud de reembolso.
OverchargeSolicitar un reembolso por servicios no utilizados
Si no utilizó un servicio por el que se le cobró, puede solicitar un reembolso por ese servicio. Por ejemplo, si le cobraron por una comida del servicio de habitaciones que no pidió, puede solicitar un reembolso por esa comida. Cuando solicite un reembolso por servicios no utilizados, esté preparado para proporcionar detalles del servicio y por qué no lo utilizó. Es posible que también deba proporcionar pruebas, como un recibo o una factura, para respaldar su reclamo.
Consejos para evitar cargos adicionales de Marriott
Los hoteles Marriott son conocidos por sus lujosas comodidades, excelente servicio al cliente y alojamiento excepcional. Sin embargo, hospedarse en un hotel Marriott también puede conllevar cargos adicionales que pueden acumularse rápidamente. Estas tarifas son cargos por servicios o comodidades que no están incluidos en el precio de la habitación, como servicio de habitaciones, minibar o estacionamiento. Estos son algunos consejos para evitar cargos adicionales de Marriott y hacer que su estadía sea más asequible.
Revisar su factura antes de pagar
Una de las formas más efectivas de evitar cargos incidentales de Marriott es revisar su factura antes del check-out. Cuando realice el check-in, solicite en recepción que le proporcione una lista detallada de todos los servicios y comodidades que están incluidos en el precio de su habitación. De esta forma, podrás realizar un seguimiento de tus gastos y evitar sorpresas en el momento del check-out. Asegúrese de revisar su factura para detectar discrepancias o errores, como cargos dobles o servicios que no utilizó.
Rechazando servicios opcionales
Los hoteles Marriott ofrecen una variedad de servicios opcionales, como valet parking, servicios de lavandería y tintorería, y películas en la habitación. Si bien estos servicios pueden parecer convenientes, también pueden acumularse rápidamente y generar cargos adicionales. Para evitar pagar por servicios que no necesita, rechace cualquier servicio opcional ofrecido en el check-in. En su lugar, opte por el estacionamiento sin asistencia, use el gimnasio del hotel en lugar del spa o traiga sus propios refrigerios en lugar de usar el minibar.
Uso de sus propios dispositivos y servicios
Otra forma de evitar cargos incidentales de Marriott es utilizar sus propios dispositivos y servicios. Por ejemplo, en lugar de utilizar el teléfono del hotel para hacer llamadas de larga distancia, utiliza tu teléfono móvil o una aplicación de llamadas. Traiga sus propios artículos de tocador, como champú y acondicionador, en lugar de utilizar los del hotel. Utilice la conexión Wi-Fi gratuita del hotel en lugar de pagar por el servicio de Internet premium. Al utilizar sus propios dispositivos y servicios, puede ahorrar dinero en cargos adicionales y hacer que su estadía sea más asequible.
Política de Marriott sobre cargos adicionales y reembolsos
Los hoteles Marriott son conocidos por brindar a sus huéspedes servicios y comodidades excepcionales. Sin embargo, los huéspedes a veces pueden descubrir que a se les cobran tarifas adicionales por servicios incidentales que no tenían intención de utilizar o por los que no se les cobraría. Aquí es donde entra en juego la tarifa adicional de Marriott. En esta sección, analizaremos las tarifas incidentales y los reembolsos de Marriott, y lo que necesita saber como huésped.
Política de tarifas incidentales de Marriott
El cargo adicional de Marriott está diseñado para brindar a los huéspedes servicios y comodidades adicionales durante su estadía. Estos servicios pueden incluir servicio a la habitación, minibar, estacionamiento y otros servicios que no están incluidos en el precio de la habitación. Sin embargo, es posible que los huéspedes no siempre conozcan estas tarifas o cómo se cobran.
Los cargos adicionales de Marriott se cargan a su tarjeta de crédito registrada y son independientes de la tarifa de su habitación. Estas tarifas se cobran por día y el monto varía según el tipo de servicio o amenidad utilizada. Por ejemplo, si utilizas el minibar de tu habitación, se te cobrará por los artículos consumidos, más un cargo por servicio.
Es importante tener en cuenta que los cargos adicionales de Marriott son obligatorios y los huéspedes deben pagarlos. Si decide no utilizar ninguno de estos servicios, se le cobrarán igualmente. Por lo tanto, es fundamental revisar detenidamente la factura de su hotel antes del check-out para evitar cargos inesperados.
Política de reembolso de Marriott para cargos adicionales
El reembolso de Marriott permite a los huéspedes solicitar un reembolso por ciertos cargos. Sin embargo, no todos los cargos incidentales son elegibles para un reembolso. El reembolso de Marriott cubre los siguientes escenarios:
- Sobrecargado por cargos incidentales
Si cree que le han cobrado de más por cualquier tarifas incidentales, puede solicitar un reembolso comunicándose con el servicio de atención al cliente de Marriott. Deberá proporcionar prueba del sobrecargo, como un recibo o un extracto de la tarjeta de crédito, para recibir un reembolso. - Servicios incidentales no utilizados
Si le han cobrado por un servicio incidental que no utilizó, puede solicitar un reembolso por ese servicio. Por ejemplo, si le cobraron por un servicio de habitaciones que no solicitó, puede solicitar un reembolso por ese servicio. - Cargos mal identificados
Si cree que le han cobrado por un servicio o amenidad que no utilizó ni solicitó, puede solicitar un reembolso por ese cargo. Deberá proporcionar prueba del cargo identificado erróneamente, como un recibo, para recibir un reembolso.
Es importante tener en cuenta que los reembolsos no están garantizados y Marriott se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso. Por lo tanto, es fundamental revisar detenidamente la factura de su hotel antes del check-out e informar cualquier discrepancia de inmediato.
Garantía de satisfacción del cliente de Marriott
La garantía de satisfacción del cliente de Marriott está diseñada para brindar a los huéspedes una estadía sin preocupaciones. Si no está satisfecho con su estadía por algún motivo, Marriott lo corregirá o le reembolsará su dinero. Esta garantía se aplica a todos los hoteles y complejos turísticos de Marriott en todo el mundo.
Si encuentra algún problema durante su estadía, como habitaciones sucias, mal servicio o cargos inesperados, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Marriott para informar el problema. Marriott trabajará con usted para resolver el problema o le reembolsará su dinero si el problema no se puede resolver.
En conclusión, comprender los cargos adicionales y el reembolso de Marriott es crucial para cualquier huésped que se hospede en un hotel Marriott. Es importante revisar detenidamente la factura de su hotel antes del check-out e informar cualquier discrepancia de inmediato para evitar cargos inesperados. Además, si no está satisfecho con su estadía, la garantía de satisfacción del cliente de Marriott garantiza que tendrá una estadía sin preocupaciones.
