Passer des appels téléphoniques depuis votre chambre d’hôtel était autrefois un moyen simple et pratique de rester connecté pendant votre voyage. Mais à l’ère du mobile d’aujourd’hui, de moins en moins de voyageurs dépendent des téléphones dans les chambres. Beaucoup se demandent donc : les hôtels do facturent-ils toujours les appels téléphoniques à leurs clients en 2023 ?
Malheureusement, des frais surprises pour les appels en chambre existent encore dans certains hôtels. Les méthodes de coût et de facturation varient considérablement d’une propriété à l’autre. En tant que voyageur, il est important d’être conscient des frais potentiels pour éviter toute facture surprise.
Poursuivez votre lecture pour découvrir comment fonctionnent les frais de téléphone d’hôtel en 2023, les coûts typiques et des conseils intelligents pour éviter les frais de téléphone d’hôtel cachés lors de votre prochain voyage.
Types de frais de téléphone d’hôtel
Les hôtels qui imposent encore des frais pour les appels dans la chambre facturent généralement différents types d’appels de manière unique :
1. Appels locaux
Les appels locaux font référence à tous les appels dans le même indicatif régional que l’hôtel. Ce sont généralement les appels les moins chers depuis un téléphone d’hôtel.
2. Appels longue distance
Tout appel passé vers un indicatif régional différent de celui de l’emplacement de l’hôtel est considéré comme interurbain. Le tarif de base par minute est plus élevé que celui des appels locaux.
3. Appels internationaux
Appeler un autre pays depuis votre chambre d’hôtel entraîne des tarifs d’appels internationaux. Ce sont généralement les frais de téléphone les plus chers des hôtels.
4. Assistance d’annuaire
La plupart des hôtels facturent des frais supplémentaires si vous composez l’assistance-annuaire (411) pour obtenir des informations ou pour être connecté à un numéro.
5. Appels gratuits
Les appels vers des numéros nationaux gratuits tels que 800, 888 et des indicatifs régionaux similaires sont parfois gratuits, mais pas toujours : les hôtels peuvent toujours facturer des frais.
6. Appels de service hôtelier
Certains hôtels prélèvent de petits suppléments pour les appels internes à la réception, au restaurant ou à d’autres services internes.
Comment les hôtels facturent les appels téléphoniques
Si votre hôtel facture l’utilisation du téléphone, voici les méthodes les plus courantes pour appliquer les frais :
1. Tarifs à la minute
Il s’agit du modèle traditionnel de facturation des appels téléphoniques dans les hôtels : les clients sont facturés à la minute en fonction du type d’appel (local, longue distance, international). Les frais par minute varient de 0,50 $ à plus de 10 $.
2. Forfait ou frais de connexion
Certains hôtels facturent des frais fixes par appel au lieu de facturer à la minute. Ceux-ci vont de 1 $ à 10 $ pour les appels locaux et interurbains, jusqu’à 25 $ et plus pour les appels internationaux.
3. Suppléments ou taxes ajoutés
En plus des tarifs de base, les hôtels peuvent ajouter des frais de séjour, des frais de service, des taxes et d’autres suppléments qui augmentent considérablement les coûts des appels téléphoniques.
4. Frais de téléphone quotidiens ou hebdomadaires
Plutôt que de facturer par appel, certains hôtels facturent un tarif forfaitaire journalier ou hebdomadaire pour l’accès au téléphone – mais cela devient de plus en plus rare.
5. Combiné avec les tarifs des chambres
Quelques petits hôtels et auberges intègrent les coûts d’utilisation du téléphone dans les tarifs globaux des chambres plutôt que de les détailler séparément.
Exemple de frais de téléphone d’hôtel
Pour vous donner une idée des coûts potentiels des appels dans la chambre, voici quelques exemples réels de frais de téléphone dans un hôtel :
- Marriott facture 0,40 $ par appel local, 1,00 $ par appel longue distance et 10 $ pour la première minute à l’international, plus 5 $ par minute supplémentaire.
- Hilton facture 1,25 $ par appel local ou interurbain pendant les trois premières minutes, puis 0,25 $ par minute supplémentaire. Les appels internationaux commencent à 5 $ la minute.
- Les hôtels économiques comme le Super 8 peuvent facturer aussi peu que 0,75 $ par appel local et 1,50 $ pour les appels longue distance.
- Les hôtels haut de gamme imposent souvent des frais très élevés comme 2,00 $ par minute pour les appels locaux et 7,50 $ pour les appels internationaux chez Four Seasons.
- Les petites auberges de charme proposent parfois des appels locaux gratuits et illimités, mais les tarifs interurbains et internationaux réguliers s’appliquent toujours.
- Les cartes d’appel ou les numéros gratuits coûtent souvent 1,50 $ plus taxes par appel, quel que soit l’hôtel.
Avec une telle variabilité, il vaut vraiment la peine de faire ses devoirs avant de réserver un hôtel.
6 Conseils pour éviter les surprises liées aux frais de téléphone des hôtels
Pour éviter les frais de téléphone indésirables sur votre facture d’hôtel, suivez ces conseils :
1. Utilisez votre téléphone portable
Grâce aux smartphones, la plupart des voyageurs n’ont plus recours aux téléphones de chambre. Utilisez votre portable pour tous les appels afin d’éviter complètement les frais d’hôtel. Méfiez-vous simplement des éventuels frais d’itinérance à l’étranger.
2. Renseignez-vous sur les frais à l’avance
Lors de la réservation de votre chambre, renseignez-vous sur la politique de facturation des appels téléphoniques de l’hôtel. Demandez des détails sur les frais locaux, interurbains, internationaux et d’annuaire.
3. Utiliser des cartes téléphoniques prépayées
Pour passer des appels abordables depuis les téléphones de l’hôtel, utilisez une carte téléphonique internationale au lieu d’une numérotation directe. Les cartes permettent des tarifs forfaitaires à la minute aussi bas que 0,01 $ ou 0,02 $ la minute.
4. Vérifier les frais à l’arrivée
Vérifiez le téléphone pour obtenir des informations claires sur les coûts, comme un autocollant ou une pancarte. Confirmez les tarifs actuels auprès de la réception ou recherchez des informations dans votre chambre.
5. Limiter les appels longue distance et internationaux
Tenez-vous-en aux appels locaux rapides uniquement lorsque cela est possible. Les appels longue distance et à l’étranger génèrent rapidement des frais importants.
6. Désinscription complète
De nombreux hôtels peuvent désactiver entièrement la numérotation dans la chambre sur demande si vous n’avez jamais l’intention d’utiliser le téléphone de la chambre. Éliminez le risque de frais involontaires.
Connaissez la politique téléphonique de votre hôtel avant de réserver
Alors que les appels dans la chambre sont moins cruciaux à l’ère du mobile, les hôtels continuent dans de nombreux cas à appliquer les frais de la vieille école. Évitez les factures surprises en recherchant les frais de téléphone avant de réserver et en utilisant des solutions de contournement intelligentes comme les cartes téléphoniques prépayées ou votre propre téléphone portable.
Alors que les frais de téléphone des hôtels deviennent de plus en plus obsolètes, de plus en plus d’établissements les abandonnent complètement ou du moins les limitent aux appels interurbains et internationaux uniquement. Mais lorsque vous voyagez avec un budget limité, il est toujours utile de vous renseigner sur les frais de téléphone cachés de l’hôtel avant de vous enregistrer et de vous retrouver avec des frais inattendus au moment du départ.
